routing_model
0.990
Route vers le bon service
Logistique / Commercial / Technique / Comptabilite / SAV
urgency_model
0.979
Classifie le niveau d'urgence
Critique / Haute / Normale / Basse
sub_routing_model
0.853
Sous-categorie fine du probleme
Retard livraison / Casse transport / Erreur produit / Facturation / Info stock / Autre
churn_model
0.901
Detecte le risque de perte client
Risque eleve / Risque modere / Pas de risque
Exemple README
"Ca fait 10 jours que j'attends ma commande CMD-2026-1847 de feuillete 44.2 qui devait etre livree le 3 avril. J'ai un chantier qui est bloque a cause de vous, mes poseurs sont sur place et ne peuvent rien faire. C'est la troisieme fois que j'appelle. Si je n'ai pas de reponse aujourd'hui je passe chez le concurrent."
Attendu: Logistique (0.93) / Critique (0.88) / Retard livraison (0.96) / Risque eleve (0.85)